Használati feltételek
I. Rész: Feltételek
A jelen HealingBooksHub Használati Feltételek céljából:
A HealingBooksHub Szolgáltatás (a „Szolgáltatás”) az összes weboldalt jelenti, amelyek a https://healingbookshub.com címen találhatók, valamint a HealingBooksHub mobilalkalmazásokat, amelyek hozzáférést biztosítanak a Szolgáltatáson keresztül értékesített könyvek adatbázisához.
Weboldal: az összes weboldal, amely a https://healingbookshub.com címen található.
HealingBooksHub mobilalkalmazások: a felhasználók számára elérhető szoftverek (mobil eszközökhöz) az Android és iOS platformokon, letölthetők a https://healingbookshub.com oldalon.
Felhasználó: jogilag cselekvőképes magánszemély, aki a Szolgáltatást könyvek vásárlására vagy szállítás megrendelésére használja.
Címzett: harmadik fél, akit a Felhasználó könyvek címzettjeként jelölt meg, ha a címzett nem a Felhasználó; saját átvétel esetén az a harmadik fél, akivel a Felhasználó megosztotta a rendelés átvételi biztonsági kódját, és aki saját átvétellel veszi át a könyveket.
Személyes terület: a Felhasználó személyes területe a Szolgáltatásban, amely a Felhasználó fiókjához kapcsolódik, ahol a Felhasználó személyes beállításokat kezelhet, megtekintheti a rendelési előzményeket stb. A személyes terület a Felhasználó számára a Szolgáltatásra való regisztráció után jön létre.
Könyv: a vásárlási és eladási (dolog) tárgya, amely nem vonható ki a forgalomból és nem kereskedelmi korlátozás alá esik, és amely a Szolgáltatáson keresztül megkötött vásárlási/eladási/szállítási szerződés tárgyát képezi. A vásárlási és eladási/szállítási tárgy lehet élelmiszer vagy nem élelmiszer jellegű könyv, amelyről információ található a Szolgáltatásban.
Eladó: jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki a Szolgáltatáson keresztül listázza eladásra kínált könyveit.
Rendelés: a Felhasználó által végzett tevékenységek, amelyek célja a könyvek vásárlására és szállítására irányuló szerződés megkötése a Szolgáltatáson keresztül történő rendelés leadásával.
Szállítás: a Szolgáltatáson keresztül leadott rendelés könyveinek szállítási szolgáltatása.
Saját átvétel: független átvétel az Eladó üzletében (szállítás nélkül).
Nagy Kereslet Napjai: azok a napok, amikor a Szolgáltatás a szokásosnál nagyobb terheléssel működik, és amelyek során a Felhasználók további lehetőségeket kapnak a rendelés törlésére. A Nagy Kereslet Napjait a Szolgáltatás határozza meg.
Eladói Ajándékutalvány („Eladói Utalvány”): az Eladó által kibocsátott, alfanumerikus kódot tartalmazó fizikai médium, amely előzetes fizetést igazol, és a Felhasználó/Címzett jogosultságát biztosítja az Eladó által értékesített könyvek és/vagy szolgáltatások megvásárlására az Eladói Utalvány névértékének megfelelő összegben. Az Eladói Utalvány érvényességi ideje és használati feltételei a Szolgáltatásban és az Eladói Utalványon egyaránt feltüntethetők. Hacsak másként nincs meghatározva a Feltételekben/Szolgáltatásokban:
Az Eladói Utalvány megvásárlásával és használatával a Felhasználó/Címzett közvetlen szerződéses kapcsolatba lép az Eladóval;
Az Eladói Utalvány megvásárlásakor a Felhasználót azokra a Feltételekre vonatkozó rendelkezések vezérlik, amelyek a Szolgáltatáson keresztül értékesített könyvek és/vagy szolgáltatások vásárlását szabályozzák;
Az Eladói Utalvány nem használható a Szolgáltatáson keresztül az Eladó által értékesített könyvek és/vagy szolgáltatások kifizetésére.
Támogatási Szolgálat: olyan szolgáltatás, amelyet a Szolgáltatás Felhasználója technikai támogatásért vagy további információkért fordulhat, hogy megoldjon egy problémát vagy választ kapjon egy érdeklődésre számot tartó kérdésre. A Szolgáltatás Támogatási Szolgálata elérhető:
Csevegésen keresztül;
E-mailben a info@healingbookshub.com címen.
Csevegés: a Szolgáltatásban megvalósított eszköz az üzenetek cseréjére a Támogatási Szolgálattal és az Eladóval, amely elérhető a mobilalkalmazásokban és a weboldal oldalain.
HealingBooksHub Használati Feltételek („Feltételek”): ez a dokumentum, amely az interneten található a https://healingbookshub.com/terms-of-use/ címen.
HealingBooksHub: HEALINGBOOKSHUB KFT (Cégjegyzékszám: 01-09-398308; Adószám: HU27796171; Cím: 1053 Budapest, Múzeum krt. 27).
Az ebben a Használati Feltételek szakaszban nem meghatározott kifejezések használhatók a Használati Feltételekben. Ebben az esetben az adott kifejezést a Használati Feltételek szövegének megfelelően kell értelmezni. Ha a kifejezés egyértelmű értelmezése hiányzik a Feltételek szövegében, akkor az adott kifejezést Magyarország jogszabályainak megfelelően vagy a Szolgáltatásban, illetve az interneten általánosan használt értelmezés szerint kell értelmezni.
II. Rész: Általános rendelkezések
A Szolgáltatás használatával a Felhasználó elfogadja a Feltételeket teljes egészében, fenntartások és kivételek nélkül, valamint elfogadja a következő dokumentumok feltételeit is teljes egészében, fenntartások és kivételek nélkül:
az Adatvédelmi Szabályzat, amely elérhető az interneten a https://healingbookshub.com/privacy-policy/ címen;
a Süti Szabályzat, amely elérhető az interneten a https://healingbookshub.com/cookies/ címen;
a HealingBooksHub Használati Feltételek, amelyek elérhetők az interneten a https://healingbookshub.com/terms-of-use/ címen.
Ha a Felhasználó nem fogadja el a Feltételeket és/vagy az ebben a pontban meghatározott dokumentumokat, azonnal abba kell hagynia a Szolgáltatás használatát.
A Szolgáltatási Feltételek, valamint az ebben a szakaszban meghatározott dokumentumok nyitott és nyilvánosan elérhető dokumentumok. Az aktuális dokumentumok elérhetők az interneten a https://healingbookshub.com/docs/terms-of-use/ címen. A HealingBooksHub javasolja, hogy a Felhasználók rendszeresen ellenőrizzék ezeket a dokumentumokat a módosítások és/vagy felülvizsgálatok miatt. A Szolgáltatás használatának folytatása a Szolgáltatási Feltételek bármilyen módosítása vagy felülvizsgálata után azt jelenti, hogy a Felhasználó elfogadja és beleegyezik ezekbe a módosításokba és/vagy felülvizsgálatokba.
Az, hogy a Felhasználó nem ismerte meg a Szolgáltatási Feltételeket, nem szolgálhat alapul arra, hogy a Felhasználó ne teljesítse kötelezettségeit, vagy ne tartsa be a Szolgáltatási Feltételekben meghatározott korlátozásokat.
III. Rész: Regisztráció a Szolgáltatásra
A Szolgáltatás bizonyos funkcióinak használatához és/vagy Rendelés leadásához a Felhasználónak regisztrálnia kell:
A Szolgáltatás mobilalkalmazáson keresztüli használatához a Felhasználónak meg kell adnia egy telefonszámot és egyéb, a Szolgáltatás által szükségesként megjelölt adatokat a megfelelő mezőkben;
Meg kell adnia az adott telefonszámra SMS-ben küldött ellenőrző kódot a megfelelő mezőben;
A Szolgáltatás weboldalon keresztüli használatához a Felhasználónak a „Bejelentkezés” gombra kell kattintania, és meg kell adnia egy telefonszámot a speciális mezőben;
Meg kell adnia az adott telefonszámra érkezett kódot a megfelelő mezőben,
VAGY
Le kell adnia az első Rendelést.
A regisztráció a Szolgáltatásra ingyenes.
Egy telefonszámmal történő regisztráció csak egyszer engedélyezett. Ha a regisztráció során megadott telefonszám megváltozik, a Felhasználónak az alábbi lehetőségek közül kell választania:
Új felhasználói fiókot regisztrál egy másik telefonszámmal (ebben az esetben a rendelési előzmények és a meglévő bónuszpontok nem kerülnek mentésre),
VAGY
Kapcsolatba lép az Ügyfélszolgálattal. Az Ügyfélszolgálattal a regisztráció során megadott telefonszámról kell kapcsolatba lépni. Ezt a célt szolgáló Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel csevegésen keresztül történhet. Ebben az esetben a rendelési előzmények és a meglévő bónuszpontok megmaradnak.
A Szolgáltatásra való regisztráció után felhasználói fiók jön létre, amely a Felhasználó számára elérhetővé válik.
A HealingBooksHub a Felhasználók személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezeli, amely elérhető az interneten a https://healingbookshub.com/privacy-policy/ címen.
A Szolgáltatásra való regisztrációval a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a HealingBooksHub információs és reklámüzeneteket, valamint szolgáltatási értesítéseket küldjön, beleértve azokat is, amelyek a Rendelésekkel kapcsolatosak:
A regisztráció során megadott e-mail címre
VAGY
Telefonhívásokkal/SMS-ekkel/push értesítésekkel vagy más módon a regisztráció során megadott telefonszámra és/vagy a Rendelésben megadott telefonszámra.
A Felhasználó jogosult leiratkozni az információs és reklámüzenetek fogadásáról a Szolgáltatás beállításai között elérhető megfelelő funkció kikapcsolásával és/vagy a kapott üzenetben található utasítások követésével.
IV. Rész: Feltételek a könyvek vásárlására/szállítás megrendelésére kizárólag személyes, családi, háztartási és egyéb nem üzleti célokra
Rendelés leadása
1.1. A Felhasználó önállóan adja le rendelését a Szolgáltatás funkcióinak használatával.
1.2. A Szolgáltatás használatával történő rendelés leadásakor a Felhasználó szerződéseket köt a könyvek értékesítésére és szállítására az Eladóval, közvetlen szerződéses kapcsolatba lépve azzal az Eladóval, akitől vásárolja a könyveket/rendel szállítást. A Felhasználó által kötött szerződések alapján az összes jog és kötelezettség közvetlenül az Eladóra vonatkozik. A Szolgáltatás használatával a HealingBooksHub információs és tanácsadói szolgáltatásokat nyújt a Felhasználó számára, amelyek lehetővé teszik a következőket:
Könyvek kiválasztása;
Szerződés megkötése a könyvek értékesítésére és szállítására az Eladóval;
A rendelés kifizetése (A Felek elismerik, hogy ez a Szolgáltatás nem fizetési szolgáltatás, és a HealingBooksHub nem minősül fizetési szolgáltatónak a Magyar Polgári Törvénykönyv XLI. fejezetének megfelelően (Ptk. 6:293-6:301 §));
Értesítések fogadása a rendelés állapotáról;
A rendelés módosítása vagy törlése.
1.3. A rendelés leadásával a Felhasználó elfogadja, hogy az Eladó jogosult harmadik fél bevonására a könyvek szállításának végrehajtásában, miközben továbbra is felelős marad a szállítás teljesítéséért.
1.4. A rendelés leadásakor a Felhasználónak kötelessége megismerkedni az alábbi információkkal, amelyek a Szolgáltatásban elérhetők:
A könyv fő fogyasztói tulajdonságai/szolgáltatásnyújtási feltételek;
A könyv hatékony és biztonságos használatának szabályai;
Az Eladó teljes cégneve (neve) és címe (székhelye);
A könyv gyártásának helye;
Az ár (beleértve az ÁFA-t és egyéb adókat, ha alkalmazandó) és a könyvek vásárlásának feltételei, a fizetési eljárás;
Az ár és a könyvek szállítási költségei, valamint az átvétel feltételei;
A termék szavatossági ideje, lejárati dátuma és jótállási időszak (ha alkalmazandó).
1.5. A Szolgáltatásban található információk a könyvek rendelkezésre állásáról a rendelés leadásakor kerülnek megerősítésre, és a Szolgáltatás technikai jellemzői miatt a rendelés leadásának pillanatában változhatnak.
1.6. A rendelés leadásakor a Felhasználónak kötelessége megadni az összes szükséges adatot a rendelés végrehajtásához, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket:
A saját érvényes elérhetőségeit és a könyvek címzettjének érvényes elérhetőségeit a Szolgáltatás által meghatározott mértékben;
Szállítás esetén: a könyvek szállítási címét, dátumát és időpontját. Ha a könyveket egy másik személy veszi át, és a rendelés leadásakor a szállítás időpontja és címe nem ismert, a Felhasználónak kötelessége megadni a címzett telefonszámát, hogy az Eladó/Szolgáltató megszervezhesse a szállítás címét és időpontját;
Saját átvétel esetén: a könyvek átvételének dátumát és időpontját.
1.7. A Szolgáltatás feltételeiben meghatározott, helytelen és/vagy hibás adatok megadása a Felhasználó által a rendelés törlésének alapját képezi.
1.8. A HealingBooksHub jogosult a Felhasználó rendelési lehetőségének blokkolására abban az esetben, ha a Felhasználó többször törölte rendeléseit és/vagy többször elutasította a könyvek átvételét és/vagy többször nem vette át azokat saját átvétel során, illetve megsértette ezen Feltételeket. A blokkolás időtartamát a HealingBooksHub önállóan határozza meg.
1.9. A rendelés megerősítése a Felhasználó által végrehajtott fizetés. Az Eladó csak akkor fogadja el a rendelés végrehajtását, ha a Felhasználó teljesítette fizetési kötelezettségét.
1.10. A szerződés megkötése az Eladóval/HealingBooksHub-bal az alábbiak szerint történik:
Ha a Felhasználó a rendelést Google Pay használatával fizeti, a szerződés a „Fizetés” gombra kattintáskor jön létre;
Ha a Felhasználó a rendelést Apple Pay használatával fizeti, a szerződés a „Vásárlás” gombra kattintáskor jön létre;
Ha a Felhasználó bankkártyát választ a rendelés fizetésére, a szerződés a „Regisztráció befejezése” vagy a „Rendelés” gombra kattintáskor jön létre.
A szerződés elektronikus formában történő megkötése a Magyar Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvénye és a 2001. évi CVIII. törvény alapján történik az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozóan.
1.11. A rendelés kifizetésével a Felhasználó megerősíti:
Hogy teljes körű tájékoztatást kapott és megértette a jelen Feltételek 1.4. pontjában meghatározott információkat;
Beleegyezését a könyvek értékesítésének és szállításának minden lényeges feltételébe, valamint a saját átvétel feltételeibe.
1.12. A rendelés kifizetése után, és miután a rendelés adatait elküldték az Eladónak/Szállítónak, a Felhasználó a Szolgáltatás funkcióival nem módosíthatja a rendelést. Ha a Felhasználó módosítani szeretné a rendelést, jogosult az Eladóval/Szállítóval kapcsolatba lépni a Szolgáltatásban megadott elérhetőségeken vagy a Csevegésen keresztül. Ebben az esetben a rendelés összetételével, a szállítás időpontjával vagy címével, a címzett nevével, valamint üzenet-/üdvözlőkártyák hozzáadásával vagy módosításával kapcsolatos változtatások csak addig engedélyezettek, amíg a rendelés állapota a Szolgáltatásban nem változik „Szállításra kész”/„Fotó szállítás előtt” státuszra.
2. Rendelés költsége. Fizetési eljárás
2.1. A rendelés fizetési módjai a rendelés leadásának időpontjában elérhetők a Szolgáltatásban. A Felhasználó által választott fizetési mód az elfogadott fizetési módként kerül meghatározásra.
2.2. Amikor a rendelés fizetése Google Pay/Apple Pay vagy bankkártya használatával történik, a fizetés a HealingBooksHub aktuális számlájára történik, amely a rendelés fizetése tekintetében az adott Eladó nevében jár el egy meghatalmazott fizetési elfogadási szolgáltató vagy elektronikus pénzszolgáltató bevonásával, és mint az Eladó ügynöke fogadja el a fizetést. A Magyar Polgári Törvénykönyv XLI. fejezetének megfelelően (Ptk. 6:293-6:301 §) a jelen Feltételek szerinti elszámolások során a HealingBooksHub nem minősül fizetési ügynöknek. A Felhasználó fizetési kötelezettsége a hitelintézet által a fizetés visszaigazolásának pillanatától teljesítettnek tekintendő. A HealingBooksHub és az Eladó nem vállal felelősséget a Felhasználó által választott fizetési móddal kapcsolatos további költségekért (beleértve, de nem kizárólagosan, a deviza átváltását). A HealingBooksHub nem tárolja a Felhasználó banki adatait, és nincs hozzáférése azokhoz. A fizetéshez szükséges adatok titkosított tokenben kerülnek tárolásra, amelyet a meghatalmazott fizetési elfogadási szolgáltató vagy elektronikus pénzszolgáltató továbbít.
2.3. Az Eladó önállóan bocsát ki adóigazolást a rendelés összegéről a saját országa jogszabályainak megfelelően. Az adóigazolás a rendelés átvételekor kerül átadásra a Felhasználónak (ha a Felhasználó a Címzett), és/vagy e-mailben is elküldhető a regisztráció során megadott e-mail címre, ha a Felhasználó ezt kéri. A rendelés leadásakor a Felhasználó felelős azért, hogy helyes adatokat adjon meg az adóigazoláshoz. Ha a Felhasználó hibás adatokat ad meg, az Eladó nem köteles új adóigazolást kiállítani.
2.4. A Felhasználó beleegyezik abba, hogy a HealingBooksHub a rendelés kifizetésekor és/vagy a visszatérítés során megadott személyes adatokat továbbíthatja a tranzakciókban részt vevő hitelintézeteknek.
3. Szállítás és saját átvétel
3.1. A könyvek szállítási ideje és költsége minden rendelés esetében a rendelés leadásának időpontjában kerül meghatározásra.
3.2. Ha a rendelés leadásakor a Felhasználó nem adott meg szállítási címet, az Eladó vagy a HealingBooksHub kapcsolatba lép a Felhasználóval/Címzettel a szállítási cím pontosítása érdekében. A szállítási cím pontosítása után az Eladó jogosult módosítani a rendelés leadásakor feltüntetett szállítási költséget. Az új szállítási költséget az Eladó és a Felhasználó közvetlenül egyezteti. Ha a Felhasználó nem ért egyet a szállítási költséggel, a Felhasználó/Eladó jogosult a rendelés lemondására. Az Eladó csak az országa területén belül szállít könyveket. Az Eladó önállóan korlátozhatja a szállítási területét. A megadott szállítási címre történő könyvek szállításának lehetősége a rendelés leadásának időpontjában jelenik meg a Szolgáltatásban. A rendelés törlésére a jelen Feltételek 4. pontjában meghatározott módon kerül sor.
3.3. Ha a könyvek szállítása a szerződésben meghatározott időn belül történt, de a könyvek nem kerültek átadásra a Felhasználónak/Címzettnek a Felhasználón kívülálló okok miatt, az Eladó jogosult:
Megtagadni a rendelés teljesítését. Ebben az esetben a Felhasználó visszatérítést kap, kivéve a könyvek szállításával kapcsolatos költségeket, amelyeket a Felhasználó/Címzett az Eladónak fizetett. A költség összege a rendelés leadásakor meghatározott szállítási költség alapján kerül meghatározásra. Ezenkívül a Felhasználónak további költségei is lehetnek, amelyek a rendelés teljesítéséhez kapcsolódóan felmerülhetnek, a Magyarországon hatályos jogszabályok szerint;
Felhasználóval a könyvek újbóli szállítására, feltéve, hogy a Felhasználó ismételten kifizeti a könyvek szállítási költségét.
3.3.1. Ha a rendelés leadásakor a Felhasználó a saját átvételt választotta, akkor köteles a könyveket a rendelés leadásakor megadott időpontban átvenni. Ha a Felhasználó nem veszi át a könyveket a megadott időpontban, akkor az átvétel még az adott napon, az Eladó üzleti óráin belül, vagy a Szolgáltatás által meghatározott más időpontban lehetséges (feltéve, hogy az átvételi idő meghosszabbítható, és az Eladó üzleti óráin belül van). Ha a Felhasználó nem veszi át a könyveket a megadott időpontban, úgy tekinthető, hogy a Felhasználó elállt az átvételtől, és az Eladó jogosult a rendelés teljesítését egyoldalúan, bírósági eljárás nélkül megtagadni, és a Szolgáltatás törölheti a rendelést.
A saját átvétel során a Felhasználónak/Címzettnek meg kell adnia az Eladónak a rendelés átvételi biztonsági kódját. A Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy a rendelés átvételi biztonsági kódját bizalmasan kezelje és harmadik felekkel megossza.
3.4. A könyvek véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata a könyvek átvételekor száll át a Felhasználóra/Címzettre.
3.5. A könyvek átvételekor a Felhasználó/Címzett köteles ellenőrizni a könyveket, és meggyőződni azok megrendelés szerinti állapotáról.
3.6. Ha a könyvekkel kapcsolatban bármilyen panasz merül fel, a Felhasználó/Címzett jogosult a könyveket az átvételkor visszautasítani a jelen Feltételek 4.3. pontjában meghatározott módon, vagy elfogadni a könyveket, majd a 5. pontban meghatározott módon vitát indítani.
3.7. A Felhasználó/Címzett kérésére az Eladó által biztosított ékszerek és más nemesfémekből és/vagy drágakövekből készült termékek a megfelelően működő, a jogszabályoknak megfelelő mérőeszközökkel mérhetők. A Felhasználó/Címzett az Eladóval egyeztetheti a mérés időpontját, helyét és módját.
3.8. Azok a Felhasználók, akik olyan rendelést adnak le, amely tartalmaz korhatáros könyveket, kötelesek nagykorúak lenni. Ez azt jelenti, hogy legalább olyan életkorúnak kell lenniük, amit a helyi jogszabályok előírnak a rendelés leadásának területén. Korhatáros könyvek rendelésekor a Felhasználó megerősíti, hogy nagykorú.
Ha a rendelés korhatáros könyveket tartalmaz, az Eladó és/vagy a szállító személy jogosult a Felhasználó/Címzett életkorát ellenőrizni azonosító okmány (útlevél, személyi igazolvány vagy más, az országtól függő okmány) alapján.
Ha az azonosító okmány bemutatása elmarad, vagy a Felhasználó/Címzett életkora nem felel meg a könyv korhatárának, a könyv nem kerül átadásra a Felhasználónak/Címzettnek. Ebben az esetben a szállítási szolgáltatást megfelelően teljesítettnek kell tekinteni, és a Felhasználó nem jogosult visszatérítésre a szállítási szolgáltatásért. Továbbá a Felhasználót további szállítási díjak terhelhetik az Eladóhoz történő visszaküldés miatt. A könyvek visszatérítésére a jelen Feltételek IV. szakaszának 4.5. pontjában meghatározottak szerint kerül sor.
Azokban az esetekben és városokban, ahol korhatáros könyvek (például alkoholos italok) értékesítése és/vagy szállítása bizonyos időszakokban korlátozott, a Felhasználó felelőssége, hogy csak a vonatkozó jogszabályok által engedélyezett időszakokban adjon le rendelést. A HealingBooksHub és/vagy az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a korhatáros könyvek vásárlására és/vagy szállítására vonatkozó rendelést a megengedett időszakokon kívül.
4. Rendelés lemondása. Könyvek visszautasítása. Könyvek visszaküldése
4.1. Az Eladó jogosult egy rendelés lemondására:
Ha a könyv nincs készleten, vagy ha a Felhasználónak szállítandó könyv sérült;
Ha a Felhasználó a rendelést a Feltételek szerint visszautasítja;
Ha a Felhasználó/Címzett elkerüli a könyv átvételét;
Ha a rendelés ára tévesen vagy hibásan került megjelenítésre műszaki hiba vagy egyéb okok miatt, és az Eladó nem tudta felvenni a kapcsolatot a Felhasználóval, és/vagy a Felhasználó nem fogadja el az új árat, beleértve a szállítási költséget is;
Egyéb esetekben, amelyeket a Feltételek vagy más helyzetek előírnak, amikor az Eladó nem képes teljesíteni a rendelést.
4.2. A Felhasználó jogosult lemondani a rendelést:
A Felhasználók a Szolgáltatás funkcióival lemondhatják az egész rendelést. Részleges rendelés lemondás csak az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján lehetséges;
Miután a rendelés státusza „Szállításra kész” vagy „Fotó szállítás előtt” státuszra változott, a rendelés lemondása nem lehetséges. Ebben az esetben a Felhasználót a jelen Feltételek 4.3. pontja irányítja.
4.3. A könyvek visszautasítása a Felhasználó/Címzett által:
A könyvek átvételekor a Felhasználó jogosult a könyvek teljes vagy részleges visszautasítására. A visszautasítás a Szolgáltatás Ügyfélszolgálatán keresztül történik;
A szállításkor a Címzett csak a teljes rendelést utasíthatja vissza. Ebben az esetben az Eladó kapcsolatba lép a Felhasználóval a további teendők egyeztetése érdekében. Ha az Eladó nem tudja felvenni a kapcsolatot a Felhasználóval 10 (tíz) percen belül, legalább 3 (három) hívás után, az Eladó jogosult a rendelés teljesítésének megtagadására. Ebben az esetben a Felhasználó visszatérítést kap, kivéve a könyvek visszaszállításával kapcsolatos költségeket az Eladóhoz. A költség összege a rendelés leadásakor meghatározott szállítási költség alapján kerül meghatározásra. Ezenkívül a Felhasználónak további költségei is lehetnek, amelyek a rendelés teljesítéséhez kapcsolódóan felmerülhetnek, a Magyarországon hatályos jogszabályok szerint;
Ha a Felhasználó/Címzett visszautasítja az összes könyvet, amely szerepel a rendelésben, és ez a visszautasítás nem kapcsolódik a könyv minőségi problémáihoz, akkor a Felhasználó visszatérítést kap, kivéve a könyvek visszaszállításával kapcsolatos költségeket az Eladóhoz. A költség összege a rendelés leadásakor meghatározott szállítási költség alapján kerül meghatározásra. Ezenkívül a Felhasználónak további költségei is lehetnek, amelyek a rendelés teljesítéséhez kapcsolódóan felmerülhetnek, a Magyarországon hatályos jogszabályok szerint;
Ha a Felhasználó csak a rendelés egy részét utasít ítja vissza, akkor a visszautasított könyvekért a Felhasználó visszatérítést kap, kivéve a könyvek visszaszállításával kapcsolatos költségeket az Eladóhoz. A költség összege a rendelés leadásakor meghatározott szállítási költség alapján kerül meghatározásra. Ezenkívül a Felhasználónak további költségei is lehetnek, amelyek a rendelés teljesítéséhez kapcsolódóan felmerülhetnek, a Magyarországon hatályos jogszabályok szerint.
4.4. Könyv visszaküldése a Felhasználó által:
A jó minőségű könyvek visszaküldése lehetséges, ha azok értékesíthető állapotban vannak és megőrzik eredeti fogyasztói tulajdonságaikat. A Felhasználó nem jogosult visszautasítani egy jó minőségű könyvet, amely egyedi tulajdonságokkal rendelkezik;
Ha a Felhasználó vissza szeretné küldeni a könyvet, ezt a jelen Feltételek 5. pontjában meghatározott módon kell kérnie;
A Felhasználónak a könyveket az Eladó által a Szolgáltatásban megadott címre kell visszaküldenie. Ezenkívül a Felhasználónak további költségei is lehetnek, amelyek a rendelés teljesítéséhez kapcsolódóan felmerülhetnek, a Magyarországon hatályos jogszabályok szerint.
4.5. A nemesfémekből és/vagy drágakövekből készült ékszerek, valamint a megfelelő minőségű, tanúsított vágott drágakövek visszaküldése lehetséges, ha azok értékesíthető állapotban vannak, és az eredeti címkék, címkék és pecsétek a terméken maradnak.
5. A felhasználói panaszok kezelése
5.1. A HealingBooksHub felelőssége korlátozott a Magyar Polgári Törvénykönyv XLI. fejezetében (Ptk. 6:293-6:301 §) meghatározott felelősségre, amely az aggregátorok tulajdonosaira vonatkozik. A szerződés teljesítéséért, amelyet egy Felhasználó az Eladóval köt a Szolgáltatás használatával, és a fogyasztói jogok betartásáért az Eladó felel, kivéve, ha a Szolgáltatás vagy az Eladó országának jogszabályai kifejezetten másként rendelkeznek.
5.2. A Szolgáltatás támogatási funkciót biztosít a Felhasználók panaszainak kezelésére. Ez nem jelenti azt, hogy a HealingBooksHub jogosult lenne a Felhasználók panaszainak kielégítésére, beleértve az elégtelen minőségű könyvekkel kapcsolatos panaszokat is. Amikor a Szolgáltatás ilyen támogatási funkciót biztosít, a HealingBooksHub közvetítőként jár el.
5.3. Az Eladó rendelésének teljesítésétől számított három (3) napon belül a Felhasználó lehetőséget kap arra, hogy a Szolgáltatáson keresztül rendezzék a panaszokat az Eladóval. A megadott időszak lejárta után a Felhasználó közvetlenül az Eladóval rendezi a panaszokat a HealingBooksHub bevonása nélkül, kivéve, ha az Eladó országának jogszabályai másként rendelkeznek.
5.4. A Szolgáltatáson keresztül történő panasz benyújtásához a Felhasználónak:
Értékelnie kell az Eladó munkáját a Szolgáltatás által javasolt egyik kritérium szerint, 1 vagy 2 pontot adva;
Ki kell választania a panasz jellegét a megadott lehetőségek közül;
Ki kell választania a panasz megoldására vonatkozó kívánt eredményt a felkínált lehetőségek közül, vagy meg kell adnia a Felhasználó által kívánt egyéb eredményt;
Részletesen le kell írnia a panasz okát, és kattintania kell a „Vita megnyitása” gombra.
5.5. A HealingBooksHub közvetítőként jogosult információkat és dokumentumokat kérni a panasz eldöntéséhez a Felhasználótól. Ha a Felhasználó nem biztosítja a kért információkat és/vagy dokumentumokat, az a panasz eldöntésének alapjául szolgálhat az Eladó javára.
5.6. A panasz kezdeti válaszának határideje a HealingBooksHub közvetítőként való részvételével legfeljebb három (3) nap, feltéve, hogy a felek időben benyújtják a kért információkat és/vagy dokumentumokat. A végső döntés meghozatalának határideje legfeljebb tíz (10) nap a kért információk/dokumentumok benyújtásától számítva.
5.7. Ha bármelyik fél nem ért egyet a HealingBooksHub döntésével, a panaszos fél jogosult más módszereket igénybe venni a jogainak védelmére, amelyeket Magyarország hatályos jogszabályai biztosítanak.
5.8. A jelen szakasz rendelkezéseinek figyelembevételével a Felhasználó jogosult egyéb módokat is alkalmazni a panaszok rendezésére, amelyeket az Eladó országának jogszabályai biztosítanak.
6. Egyéb feltételek
A Felhasználó jogosult részt venni a HealingBooksHub hűségprogramjában a HealingBooksHub Hűségprogramban meghatározott feltételek szerint, amely elérhető az interneten a https://healingbookshub.com/ címen.
Ha a Feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül bármilyen okból, az nem befolyásolja a Feltételek többi rendelkezésének érvényességét vagy végrehajthatóságát.
A Feltételekre és azok értelmezésére a magyar jog az irányadó. A Feltételekben nem rendezett ügyek a magyar jog szerint kerülnek rendezésre. Az ezen Feltételek által szabályozott jogviszonyból eredő minden lehetséges vitát a magyar jogszabályok által előírt módon rendezik.
A HealingBooksHub nem garantálja a Szolgáltatás zavartalan működését technikai hibák, karbantartás stb. miatt. Azonban kereskedelmi ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás folyamatos működésének biztosítása érdekében.
A HealingBooksHub nem felelős a Felhasználónak vagy harmadik feleknek okozott károkért, amelyek a Szolgáltatás használatából vagy annak használhatatlanságából erednek, és nem köteles kompenzálni az ilyen károkat, kivéve, ha a Magyarországon hatályos jogszabályok másként rendelkeznek.
A HealingBooksHub nem felelős a Felhasználó vagy más személy eszközének vagy szoftverének károsodásáért, amely a Szolgáltatás használatával vagy a Szolgáltatásban elhelyezett linkekre kattintással kapcsolatos, kivéve, ha a Magyarországon hatályos jogszabályok másként rendelkeznek.
HEALINGBOOKSHUB KFT, Cégjegyzékszám: 01-09-398308, Adószám: HU27796171
Cím: 1053 Budapest, Múzeum krt. 27
Közzététel dátuma: 2024.02.20